“我们登录清鉴监督平台发现，一单位存在违规使用公务加油卡。”

近日，区纪委监委在“清鉴”四风监督系统后台数据对比中发现了异常，并第一时间就有关问题进行了核实和处理，及时叫停了这一违规操作，并向有关单位发放了监察建议书。

借助数字化手段，发挥数字化监督力量及时发现问题，将监督探头前移，把潜在的信访预防在源头，是城东区纪委监委综合施策，推动信访举报工作全面提质增效的一个缩影。自2020年以来，区纪委监委把“蜗牛件”“三多件”专项整治、把握关键环节提升办信质量、综合施策强化源头治理三方面入手推动信访举报工作全面提质增效。截至9月份，全区共受理信访举报63件，同比下降44.7%。其中，检举控告51件，同比下降37.8%；检举控告重复件11件，同比下降71.8%。

集中攻坚  “清淤清零”减存量

“信访举报受办理情况已报委主要领导，下周将召开疑难信访举报分析研判会，请相关承办科室做好准备。”

今年以来，区纪委监委实行“一把手负总责、常委委员逐级负责、一包到底”的领导责任制。制定《城东区纪委监委领导包案制度》、明确区纪委监委清理信访积案包案责任清单，逐案明确包案责任人，做到“四个一”，即一名常委、委员领导、一个承办部门、一套查办方案、一套稳控措施。实行“五包”，即包掌握情况、包思想疏导、包矛盾化解、包人文关怀、包依法处置。包案领导要深入了解信访人全面情况、信访事项成因、信访案件处理的过程、症结、难点等，切实掌握信访举报积案化解的主动权。今年召开疑难信访举报集体研判分析会2次，办理疑难信访件1件，集体研究制定解决方案，实现了主要领导要带头包案处理，推动积案的彻底化解。 

快查快办  联合办信提质量

部署开展信访举报件快查快办，针对“蜗牛件”开展专项整治行动，结合今年政法教育整顿、换届选举、作风整治等专项重点工作信访举报工作，制定快查快办办法，按时“挂牌销号”，通过“委班子成员监督检查室＋派驻机构＋镇（街道）纪（工）委”片区协作、联合办信等有效手段实现了专项工作信访举报件的快查快办，实现了所有专项工作信访举报按时清零。同时，梳理重复举报的重点信访件，重新审核、复核政法队伍教育整顿信访件1件，目前已办结。

做细做实  提升质效遏增量

“对实名举报件，我们在做好调查工作基础上，着重在告知反馈环节上加强与信访人情理的沟通，力争信访人‘最多访一次’。”区纪委区监委主要负责人说。

区纪委监委不断完善《实名举报受理告知单》《实名举报结果反馈单》《信访举报办结审批单》等文书，强化对实名检举控告件办理流程规范。按照“谁承办、谁答复”原则，要求承办部门对实名举报件，实行及时对接的实名举报“告知反馈机制。第一时间告知、及时向举报人谈话核实、及时反馈处理结果。在调查阶段，加强与举报人沟通联系，避免因信息不对称、沟通不畅导致重复举报。调查结果反馈后，反映人提出疑问或提供新的线索，要进行补充调查，并按要求进行再次反馈。通过做细做实告知反馈工作，实名举报反馈率为100%，检举控告总量、重复举报量进一步下降。

源头治理  防控维稳落实效

积极探索与政法委、信访局和属地镇街道建立涉纪信访联动处置机制，打造信访件归口受理、分类流转、联动处置、跟踪督办、共同化解的闭环运行链条。立足工作实际，结合重大节点和敏感时期防控维稳工作安排，加大信访维稳隐患清理排查力度，以“回头看”的方式再审核、再了结，短期内快速消化处理重复件。对有可能成为信访举报隐患的重点信访件和信访人，及时制定稳控措施，换届选举期间，委班子成员集中走访全区1镇7个街道办事处，走访重点信访人2人次，及早解决问题，防止出现缠访闹访、越级访。

下一步，城东区纪委监委将通过数据，排摸分析群众关注的重点和廉政风险较大的领域，紧盯村级小微权力“钱、事、人”等关键要素，不断擦亮“三务”、重点项目等领域的监督探头，持续深化数字化监督，推动监督向前端延伸，将信访预防在源头，不断推动清廉东区建设。（案件监督管理室）