今年以来，城东区纪委监委认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，结合实际制定出台了《城东区纪委监委实名举报优先办理及回复反馈制度》，对实名举报的认定、办理、反馈、纪律要求及诬告陷害的追责等作出详细规定，探索“一信三反馈一追责”机制，力促信访举报工作效能和质量双提升。

一是反馈受理情况。区纪委监委信访部门收到反映同级党委管理的党组织、党员和监察对象的检举控告时，对有署名或者单位名称、有电话等具体联系方式的，通过电话、面谈等方式向举报人核实，核实确认署名人及联系方式是否属实、举报人所述内容与举报原件是否一致等细节，判定是否属于实名举报件，并在15个工作日内告知实名举报人受理情况。

二是反馈办理进度。对实名举报件，区纪委监委信访部门将有关材料移送案件承办部门，承办部门坚持优先办理、优先处置的原则，一般在三个月内办结。办理过程中可适时与实名举报人沟通，进一步了解检举控告详细情况，告知办理进度，对办结时限期满尚未办结的实名举报件，承办部门在期满前7个工作日内，告知举报人所反映问题的核查进展情况，并做好告知记录，实名举报人亦可持本人身份证前往纪检监察机关查询办理情况，以有效减少或避免举报人重复上访、越级上访。

三是反馈办理结果。承办部门在办结之日起10个工作日内向举报人反馈办理结果，反馈内容做到一事一反馈，只反馈问题经核实后认定的事实、主要依据及对被举报人的处理情况等，不反馈调查过程和细节。通过当面、电话等方式向实名举报人口头反馈，填写好《实名检举控告受理告知情况记录单》，反馈全程录音录像。举报人对调查处理结果不满意的，承办部门认真听取举报人陈述事实和理由，对其不同意见作详细记录，并作出说明。

对诬告陷害行为一追到底。结合《青海省纪检监察机关处置诬告错告和澄清正名办法（试行）》，制定了《城东区纪委监委关于严肃查处诬告陷害行为实施办法》，对诬告陷害行为作出明确界定，由上级纪检监察机关认定诬告陷害行为。经调查存在故意捏造中共党员、监察对象违纪违法问题，手段恶劣、情节严重的诬告行为，一查到底，严肃处理；为受到不实举报的干部澄清事实、维护名誉、消除负面影响。着力营造当干部必作为、让干部敢作为、促干部想作为、使干部受监督的良好氛围。